TRAINING 'EEN HALVE RAPPORTAGE; HEEL DENKEN'
HERKEN JE JEZELF HIER IN?
"Als ik op de groep kom weet ik soms maar half wie de cliënt nu echt is. En wat ik vandaag met hem of haar kan gaan doen. Wat kan ik van de cliënt verwachten? Hoe voelt hij/zij zich? In welke stemming bevind de cliënt zich? Wat ga ik zoal tegenkomen? Wat kan ik verwachten?"
"Elke dienst starten met het lezen van de complete rapportage red ik gewoon niet qua tijd. Dus komt het er meestal op neer dat ik de dagelijkse structuur volg. Zonder al te veel te kunnen werken aan de behoeften van de cliënt(en). Ik baal daar van! Dit is niet hoe ik wil werken, hier zit ik niet voor in de zorg."
"Ik heb regelmatig het gevoel dat ik mijn cliënt te kort doe. Ik denk vaak: 'Ben ik niet iets vergeten?' of 'Oh dit was volgens mij niet zo handig'. En stiekem weet ik best dat dit komt omdat ik de rapportage niet goed heb gelezen. Maar ja, wie heeft daar nou tijd voor?"
Het schrijven, lezen en overdragen van rapportage gebeurt nu 100% in tekst, letters, woorden. En je gebruikt hoogstwaarschijnlijk veel meer woorden dan dat eigenlijk nodig is om iets te vertellen.
Waardoor teksten lang en wollig worden en dus nog moeilijker te lezen zijn. En uiteindelijk helemaal niet gelezen worden.
VISUELE VERWERKING GAAT SNELLER
Ruim 90 % van de informatie die onze hersenen oppikken is visueel. Dit geldt niet alleen voor onze omgeving, maar ook voor informatie waar ons oog op valt.
We verwerken visuele content 600.000 keer sneller dan tekstuele content! Zie bijvoorbeeld deze Infographic.
TEKST EN BEELD VERSTERKEN ELKAAR
Mensen onthouden 80% van wat ze zien, 20% van wat ze lezen en 10% van wat ze horen.
Hoe krachtig zou het dan zijn als je alle drie die manieren combineert in een visuele rapportage tool? Een tool die ook nog eens perfect aansluit bij jullie team en werksituatie?
Visueel communiceren kan op verschillende manieren. Tekenen is de meest krachtige tool die je hiervoor kunt gebruiken.
Tekenen is meer dan alleen een potlood gebruiken. Denk maar eens aan de handgebaren die we maken als we aan het praten zijn of als je op vakantie bent en de taal niet vaardig bent. We tekenen gebaren in de lucht om een ander duidelijk te maken wat we bedoelen en meestal met succes ;-)!
Tekenen is superkrachtig gereedschap. Alleen heb jij als volwassene het gevoel dat het niet hoort of dat je het niet meer kunt. Waardoor maar weinig mensen er in hun werk gebruik van maken. Terwijl het zulke grote voordelen heeft.
Want je voorkomt:
- stroeve communicatie over de cliënt tijdens de overdracht met collega's. Omdat je niet langer twijfelt of je alles wel juist hebt omschreven. Jezelf niet langer afvraagt 'Begrijpt mijn collega wat ik bedoel'?
- dat het schrijven van een rapportage elke keer een grote hobbel is die je moet nemen. Waarvan je denkt: 'Wat een gedoe om alles maar op te schrijven, het kost zoveel tijd. Tijd die ik liever besteed aan mijn cliënt(en). Al die lange dagrapportages, is zo veel leeswerk voor iedereen'.
- enorme frustraties ten aanzien van rapporteren en de cliënt die onbedoeld tussen wal en schip belandt.
Terwijl een goede overdracht juist zorgt voor:
- overzicht voor (jeugd)zorgmedewerkers en behandelaars;
- dat het voor iedereen duidelijk is wie wat moet doen;
- een overzichtelijk beeld van de client;
- dat belangrijke client-aandachtspunten onder de aandacht blijven.
Waardoor:
- je de cliënt de best mogelijke zorg kunt geven;
- een positief effect op de cliëntenstroom ontstaat;
- je beter en makkelijker communiceert met je collega's;
- er meer tijd en aandacht voor de cliënt, collega's en jezelf is.
Ik heb daar de oplossing voor, namelijk de training 'Een halve rapportage; heel denken'.
Training
Aan het eind van de dag hebben jullie samen een template ontwikkeld die perfect aansluit bij jullie team en werksituatie. Volledig op maat! Een visuele rapportagetool waar jullie precies alles in kwijt kunnen wat jullie elke dag nodig hebben.
En dan ook nog eens:
- super snel voor jou om te maken;
- super makkelijk;
- snel voor jouw collega's om te lezen;
- en leuk om te maken én in te vullen.
De complete visuele rapportagetool geeft je een overzicht van en inzicht in het zorgtraject van je cliënt. Elk pakket bevat, afhankelijk van de behoefte van jullie team, minimaal 2 visuele tools. Hieronder zie je een aantal voorbeelden:
De Cliënt Roadmap geeft je inzicht in:
- waar de cliënt staat;
- waar hij/ zij naar toe gaat;
- welke route hij/zij aflegt op weg naar het einddoel.
De Cliënt Briefing geeft in een oogopslag weer:
- wie de cliënt is;
- wat zijn de belangrijkste zaken;
- waar moet op gelet worden;
- wat de risico's zijn, etc.
Controle, focus en echt contact
De visuele rapportage tool helpt je om overzicht te houden op de vaak complexe situatie van cliënt(en).
Je hebt de cliënt echt letterlijk in beeld zodat duidelijk is waar je tijdens jouw dienst mee aan het werk kunt. Het maakt dat je de focus legt in het contact met en de zorg voor de cliënt.
Na de training sta je er niet alleen voor
Om jou extra te ondersteunen zit er bij deze training ook een Helden-Inspiratie-Pakket. De training is de basis, maar evenzo belangrijk is het in de praktijk toepassen.
Ik vind het daarom belangrijk om je daarin te ondersteunen. Het Helden-inspiratie-pakket is een online omgeving van Eizersterq.
Jij krijgt bij deze training onbeperkt toegang tot een online COMMUNITY met COACHING en E-LEARNING elementen. Je kunt daarin van alles:
- bekijken;
- nalezen;
- maar ook vragen stellen.
Jij bepaalt op welk moment je gebruik gaat maken van die online omgeving. Je kunt inloggen wanneer het jou uitkomt.
Zo weet je zeker dat je het geleerde ook in de praktijk brengt en dat de Cliënt briefing & Cliënt Roadmap niet in een la verdwijnen.
Omdat ik wil garanderen dat je met mijn training werkelijk stappen zet voor je cliënt, maakt het Helden-inspiratie-Pakket deel uit van mijn dienstverlening.
Mijn training gaat er voor zorgen dat je:
- gemakkelijk en op een leuke manier kunt rapporteren;
- meer tijd hebt voor cliënten, collega's en jezelf;
- helder met je collega's kunt communiceren, zodat je vanuit de overdracht altijd van de best mogelijke betekenis kunt zijn voor jullie cliënten;
- weer het werk kunt doen waarvoor jij de (jeugd)zorg in bent gegaan!
Ook als je jezelf geen goede tekenaar vindt. Want dat ga ik je leren, maar dan wel op een manier dat bij jou en je team past.
Globaal het programma:
- oefeningen waarin jullie bepalen welke informatie er minimaal op jullie rapportage tools moet komen te staan;
- vervolgens geef ik je praktische tips hoe jij dat kunt tekenen;
- aansluitend gaan jullie samen de Cliënt Briefing & Cliënt Roadmap deels ontwikkelen. Het hoeft niet perfect. Dat komt later helemaal goed. Helemaal geen probleem als jij vindt dat je niet mooi kunt tekenen. Ik ga het je leren en ik blijf je ook helpen;
- samen bekijken we zo'n prototype om tot de best mogelijke versie te komen. Het concept prototype verwerk ik tot een definitief getekende Cliënt Briefing & Cliënt Roadmap waar jullie mee aan de slag kunnen.
Actie!
Tijdens de training wordt de Cliënt Briefing & Cliënt Roadmap gelanceerd om mee aan de slag te gaan. Na de training start de 'Helden actie' en gaat het geleerde in praktijk gebracht worden.
Daarbij krijg je ondersteuning via de online omgeving. Zo help ik je met vragen, situaties waar je tegenaan bent gelopen etc. Je staat er niet alleen voor.
Het programma
1 x een hele dag training;
Online Helden-Inspiratie-Pakket.
Te kiezen uit verschillende periodes van ondersteuning; Bundel-Prikkellampjes:
- Super (3 mnd)
- Mega (6 mnd)
- Giga (12 mnd)
1x Overhandiging van de door mij getekende definitieve Cliënt briefing & Cliënt Roadmap.
Dit is wat jij concreet uit de training haalt:
- Je gaat praktisch en concreet aan de slag.
- Je beheerst de basisvaardigheden van tekenen die nodig is om visueel te kunnen werken. Je weet dit in te zetten voor het rapporteren en de overdracht tussen collega's.
- We werken met kleine groepen van 6-12 deelnemers voor optimale focus en aandacht zodat je aan het einde van de training direct aan de slag kan met het experimenteren en implementeren van het geleerde.
- Een definitieve versie van de Cliënt Briefing & Cliënt Roadmap die je samen met het team hebt ontworpen.
INVESTERING*
incl. 3 mnd ondersteuning
incl. 6 mnd ondersteuning
incl. 12 mnd ondersteuning
*Prijs p.p. op basis van minimaal 6 deelnemers ex. 21% btw. Bij een groep bestaande uit meer dan 6 personen (max. 12) neemt u contact met mij op voor een offerte op maat.
Let op! Het Helden-Inspiratie-Pakket is NIET optioneel. Het maakt deel uit van mijn dienstverlening. Wil je geen coaching? Dan zijn wij geen match.
Ben je geprikkeld en wil je hier meer over weten? Zullen we een keer samen een kop koffie drinken zodat ik je er wat meer over kan vertellen?
Klik dan HIER en laat je gegevens achter. Ik bel je zo snel mogelijk terug.
EIZERSTERQ OP SOCIAL MEDIA
Linkedin | Facebook | Instagram | Pinterest